本公司一直視質量爲自己的生命，誠信爲企業的靈魂。企業本著“以顧客需求爲重點，以生産管理爲基礎，持續改進質量體系，提交顧客滿意産品”的質量方針,我們鄭重作出以下服務承諾：
1、服務質量
1-1售前服務
供售部收到顧客常規咨詢或技術咨詢在4小時內予以答複，特殊産品答複不超過24小時，投標産品投書的回複時間滿足顧客時間規定。如需要應在回複詢價單時附帶産品外形圖及産品性能規範，主要零件材料，采用標准，産品簡單介紹等相關資料。
1-2制造過程服務
批量制造産品或顧客有要求時，邀請顧客到廠對産品制造的全過程進行監控複檢。如顧客無要求，本廠將原材料進廠理化檢驗、制造過程檢驗、成品出廠檢驗等相關檢驗依據整理成文提供給客戶。
1-3售後服務
本廠每台産品出廠均附帶産品使用說明書（在條件成熟時將附帶《産品制造、檢驗、安裝維護》光碟）如顧客需要或合同規定時，産品在顧客方或現場檢驗、安裝本廠可派工程技術人員到現場指導（收取合理費用）。
在接到顧客産品質量投訴時：
a、4小時內予以答複，了解、確定處理方案。
b、24小時內到達成現場（對方已設立經銷商或服務網絡交通允許），在遲不超過24小時。
c、如屬産品質量原因，服務費用均由本廠負擔，如不屬于産品質量問題所付服務費用由顧客承擔。
d、如顧客原因造成采購産品錯誤，本廠將予以免費調換其它産品。
2、産品質量
2-1
本廠提供的閥門産品均嚴格按照GB/T12238-89，JB/T8527-97、GB/T12221-89、JB/T74、GB9131、HGJ67、JB/74-94、GB9113、HGJ44等標准制造，檢驗執行GB/T13927-92標准。
2-2
所有出廠閥門産品其結構設計、零件材料、閥體壁厚等項目均符合相關國標、部標規定。
2-3
本廠提供的閥門産品質保期爲18個月，在質保期內如發現産品質量缺陷，本廠免費提供三包（即包修、包換、包退），並負責來回運費。
2-4
歡迎廣大顧客對本廠産品質量提出意見或建議，對産品質量有重大提高者，一經采納，將予以相關獎勵。
客戶服務
● 产品安装期间免费派1-2名工程技术人员进行现场服务，直至交验合格为止。
● 工程投产试运行期间，派工程技术人员在现场进行保驾护航，免费为业主提供所有技术资料，免费为业主培训操作人员1-3名，设备到达现场后，我公司安排技术人员进行现场讲解设备的性能、操作及维护保养事宜，随时根据业主需要，安排其他相关的培训事宜。
● 保证产品按期、保持、保量供货，二十四小时有回音，十二小时内到现场提供服务，产品投入运行，一年内为保修期；免费提供易损件，保证设备正常运行，设备运行三个月后，对用户进行回访，对产品维护、了解设备运行状况，保修期内本公司承担一切因产品质量问题引起的损失。
● 注：也可以根据客户不同要求而提供不同的服务
客戶服務聯系電話：
售後服務：0562-6866883 传真：0562-6861909
技术服务：0562-2113125 传真：0562-6865788
電子政務：0562-6866487
地址：安徽省铜陵市铜都大道北段188号 邮编： 244061
E-mail：tdvalve@126.com dc@tdfm.sina.net
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